Hauf und Keil Heizungsbau GmbH in Trebur, Hessen

Bewertungen über Hauf und Keil Heizungsbau GmbH

• ★ ☆ ☆ ☆ ☆

  2019-10-19, Niko Zalarias
  Nicht zu empfehlen, man wird als Kunde leider nicht ernst genommen. Ausgangssituation: Gastherme ging immer wieder aus, da laut Fehlermeldung die Abgastemperatur zu hoch war. Firma Hauf und Keil reinigte den Wärmetauscher, tauschte einige Teile an meiner Gastherme aus, leider ohne Erfolg. Zweiter Reparaturversuch auch ohne Erfolg. Nach Rücksprache mit dem Hersteller empfahl dieser dem Monteur, den Wärmetauscher zu wechseln. Ich bat Hauf und Keil um einen Kostenvoranschlag, erst danach wollte ich den Auftrag vergeben. Das war vor neun Monaten..... (Im Sommer funktionierte die Heizung ohne Probleme, Fehler tritt nur auf, wenn die Therme ordentlich Leistung bringen muss). Auf Nachfrage nach einigen Wochen meinerseits meinte der Chef am Telefon relativ unfreundlich: "Sie glauben doch nicht, dass Sie der Einzige sind - Ich habe hier einen ganz großen Stapel auf meinem Tisch liegen, irgendwann sind Sie auch dran, Sie hören von mir. " Mehrere Monate vergingen, der Winter steht wieder vor der Tür. Erneute telefonische Anfrage vor vier Wochen. Man versprach mir, bald zurückgerufen zu werden. Nun, ich warte bis heute auf den Anruf und den versprochenen Kostenvoranschlag. MEIN FAZIT: Monteure der Firma freundlich, pünklich und zuverlässig. Das kann man vom Chef der Firma leider nicht behaupten. Bisher knapp 500 Euro in die Reparatur der Heizung investiert, die immer noch nicht richtig funktioniert. Kundenservice sieht anders aus, deshalb Finger weg! Ich kann die Firma Hauf und Keil jedenfalls NICHT empfehlen. P.S. Ich habe jetzt mehrere Firmen um Kostenveranschläge gebeten, diese lagen nach wenige Tagen vor. Eine Andere Firma wird sich in Zukunft um unsere Heizung kümmern.